1. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL USUARIO
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el Usuario como consumidor de desistir del contrato asumido con CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. al comprar cualquier producto en nuestra tienda online sin necesidad de alegar ninguna justificación, ni soportar penalización alguna salvo los costes expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales.
El Usuario podrá desistir de las compras realizadas en la tienda online de CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista contratado por CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L., adquiera la posesión material de los bienes solicitados.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario simplemente tiene que comunicarlo a CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. antes de que finalice el antecitado plazo de 14 días naturales a través de alguno de los siguientes medios:
A través del formulario habilitado en el Sitio Web accesible en este link
Por correo postal a la dirección: Calle Conquistador de Baños, 2 - 14007 Córdoba (Córdoba).
En ambos casos la comunicación realizada por el Usuario deberá contener sus datos identificativos (nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto), el número de pedido, la fecha del pedido y los artículos que se desea devolver.
Una vez que nos haya comunicado su voluntad de desistir de la compra de productos en nuestra tienda online, el Usuario deberá enviar a su cargo los productos objeto de desistimiento a la dirección Calle Conquistador de Baños, 2 - 14007 Córdoba (Córdoba) sin ninguna demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado a CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. su decisión de desistir del contrato.
CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. informa al Usuario que, en caso de desistimiento, el Usuario únicamente deberá soportar los costes de devolución de los productos objeto de desistimiento.
Los productos objeto de desistimiento deberán estar sin usar y completos provistos de todas sus etiquetas, embalajes, documentación y elementos accesorios originales. Previa inspección del producto, CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. reembolsará al Usuario el importe correspondiente al producto devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto desistido reservándose la facultad de aminorar dicho importe a devolver en la cantidad que se estime conveniente a razón del estado en el que se encuentre el producto recibido.
CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. reembolsará el importe que corresponda a través del mismo medio de pago que utilizó el Usuario para realizar su compra a través de la Web. CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. se reserva la facultad de retener el reembolso de las cantidades a devolver al Usuario hasta: haber recibido los productos objeto de desistimiento y haber inspeccionado y verificado que el producto se encuentra completo y sin usar.
En caso de que la compra provenga de un código promocional se devolverá la parte proporcional al importe total gastado después de haber canjeado el cupón.
CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. informa que en caso de que a la hora de comprar los productos el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
2. PRODUCTOS CON DAÑOS POR TRANSPORTE O CON DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Los riesgos por pérdida o daño de los productos adquiridos por el Usuario en la tienda online de CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. serán a cargo del Usuario a partir del momento en que la empresa de servicios de mensajería o transportes contratada por CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. para el envío de los mismos los entregue al Usuario o a un tercero autorizado por este último.
Una vez recibas tu compra, por favor comprueba que los artículos entregados (cantidad y referencia) coinciden con el pedido y que exteriormente el embalaje se encuentra en condiciones. Agradeceremos comuniques a nuestro Servicio de Atención al Cliente cualquier anomalía al respecto en las 48 horas posteriores a la entrega.
Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de las empresas colaboradoras o de los proveedores de servicios de mensajería o transportes contratados en cada caso por CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L.. Por esta razón CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. le recomienda encarecidamente que en el momento de la recepción de su pedido revise que el paquete que contiene los productos que ha adquirido no está dañado exteriormente y que su contenido no ha sufrido ningún daño a causa de manipulaciones inadecuadas por transporte. Si al examinar el envío y/o su contenido el Usuario advierte que está dañado o roto o presenta alguna tara o defecto de fabricación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o cuenta usuario y atenderemos la incidencia.
Tramitada su incidencia, CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. le indicará la forma de recogida o envío del producto defectuoso, sin coste alguno para el Usuario.
Cada producto defectuoso o dañado a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la efectiva existencia de tara o defecto de fábrica en los productos enviados por el Usuario, CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.
Si no fuera posible la sustitución del producto, CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y procederá a abonar el importe proporcional correspondiente al producto. CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. reembolsará el importe que corresponda a través del mismo medio de pago que utilizó el Usuario para realizar su compra a través del Sitio Web.
3. CONDICIONES PARTICULARES DEL DESISTIMIENTO EN ARTÍCULOS SUPEDITADOS A RAZONES DE SALUD O HIGIENE
CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. informa al Usuario que, tal y como establece la normativa actualmente vigente en materia de derecho de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a aquellos contratos que se refieran a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Dentro de este tipo de productos estarían, a meros efectos ejemplificativos y en ningún caso limitativos, los productos de la categoría de Higiene, Alimentación y de la categoría de Sueño.
En consecuencia, CYR Glu Glu Baby Puericultura, S.L. le informa que en el caso de que adquiera cualquier producto precintado en la Web, una vez que lo haya desprecintado no podrá ejercitar su derecho de desistimiento sobre dicho producto en caso de que por razones de salud o de higiene no podamos aceptar su devolución.